电商有烦恼

我下的单量很小，需要个性化的图案设计，规模大且有名气的纸制品企业根本不接招

一提起包装纸箱，青川县的电商名人赵海伶就一肚子火。“做电商的哪个不是顾客至上，顾客的第一印象就是包装纸箱。”赵海伶说，大部分电商对于自家货品的包装都会定制，对包装纸箱的外观、质量要求很高。甚至还要根据产品品类的不同，设计不同规格和样式的包装纸箱，这一批包装纸箱的效果不好，下一批就要重新设计。

“纸制品厂就是不明白，为什么我们会有这么多的要求。”赵海伶说，一来二去，沟通成本巨大。

王淑娟是阿里巴巴赴美上市的“敲钟人”之一。随着她的网店不断扩大，也产生了与赵海伶一样的烦恼。

“一开始，我们想找规模大而且有名气的纸制品企业，没想到他们压根不接我们的单。”王淑娟说，他们要求我们一个规格至少下几万单。就算一个盒子1块多钱，一次性来这么多纸箱，资金压力该有多大？又该往哪里放啊？

经过一番周折，王淑娟算是明白了，中小规模的纸制品厂才适合电商。“他们灵活，服务意识也强。”王淑娟说，电商也有要求，首先，纸制品厂必须要有自己的设计人员，方便随时调整图案设计；还有就是要有自己的工厂，这样灵活度高，方便及时赶工。

省快递协会秘书长贺泽俊认为，随着互联网经济的发展，极致的用户体验是所有商家的追求，而这种体验是从包装开始的。目前做得比较好的是互联网手机企业，包装纸箱选用品质最为高端的瓦楞纸，人站上去都不会有任何问题。“这种小批量，并且对品质和个性化定制的极致追求，会愈演愈烈，是大势所趋。”

纸制品厂有烦恼

电商的生意不好做，赚不了几个钱还难伺候，成本高，要求高，批量小

成都武侯区永祥包装厂就是被王淑娟最终选中的长期合作伙伴。该厂这两年的主要客户，从传统零售商转向电商。其负责人陈果坦陈，一开始接触电商客户，还真是不习惯，“每一批单只下几千个，用完了再下，而且下一批绝对要改设计，有时候还要换纸板的品种。”

四川新升集团有限公司副总裁魏启刚则直接告诉记者，他们坚决不做电商的生

意。“太头痛了，之前为全国数一数二的电商做过，都太麻烦了，更别说一个个小电商，每次只要几千个纸箱，没办法做啊！我们规模大，流水线一开，就是几万个箱子，只做几千个肯定要亏本。”魏启刚说，更乐意做蒙牛、伊利这种企业的生意，也跟他们建立了长期稳定的合作关系。“的确麻烦，一个纸箱就挣几毛钱。”陈果也这样说，但他是85后，同样热衷网购，意识到电商纸箱是潜力巨大的市场，所以下决心去做。为此，陈果还专门组建了一个3人的设计团队，工厂也按照电商客户的需求进行了一定程度的改造。

陈果认为，他和他的工厂其实是经历了一个被电商客户逐步同化的过程。“好在我也年轻，懂得起这些电商之道，慢慢地也就接受了，会尽可能去满足电商客户的需求。”

陈果的切身感受是，这两年成都的纸制品厂、包装厂在增多，但电商客户的需求并没有得到很好的满足。大型纸制品包装厂基本不接电商的生意，很多中小型纸制品包装厂的思想意识跟不上，或者服务能力跟不上，也没有开展电商生意。

让纸制品厂迟疑的，还有成本。“很多特种纸，四川没有，要从广东、福建进货，成本太高了。”陈果说。

省造纸行业协会副理事长李途说，电商毋庸置疑为纸制品包装厂带来了前些年没有的商机和市场，但是，要想挖到这桶金，必须提高服务能力，靠服务赚取价值和利润。“很多电商客户，只要你服务好，品质也能够满足需求，哪怕贵一点，都是能接受的。”

造纸厂有烦恼

生产和经营都处困境，电商用纸需求还没传导到我这里

中国包装工业总产值2015年可望突破1.5万亿元。据国际瓦楞纸箱协会预测，作为包装领域第一大分支的瓦楞纸箱行业，2013至2016年，全球瓦楞纸箱行业保持4%的增长态势，中国增速预计在7%。预计到2017年，全球近一半的纸箱需求增长量来源于快速发展的中国市场。

急剧膨胀的需求能为造纸厂带来什么？李途告诉记者，我省造纸业并没有直接受益。

宜宾纸业相关负责人表示，四川造纸行业形势依然不容乐观。作为全省造纸产业的半壁江山，宜宾的造纸企业目前只有宜宾纸业一家在生产，而且经营也处于困境。

刚刚出炉的2015年全国箱纸板产量榜单显示，福建以年产量171.11万吨位居榜首，四川未跻身前十。

这个数据与陈果的感受相符。“有一些客户要求的特种纸，四川根本找不到，我们只能去福建、广东采购，东南沿海那一带的原材料价格低，而且品质也要好一些，有一些烟酒的高端包装只有他们才做得了。”

李途分析，纸品加工厂没有做好电商生意，电商的纸品需求也就很难传导到上游造纸厂，造纸厂也就不会改变产品结构，纸品加工厂就只能从东南沿海进货。

宜宾纸业相关负责人表示，他们经过调研，认为四川以及周边的市场不够大。目前，他们只做少量的食品包装纸，并不打算进军包装纸板。造纸行业是资本密集型，一条生产线动辄5亿-6亿元，不是一般公司能够投得起的。

不止是快递包装箱，小众纸的需求量也越来越大。比如收寄快递时都要经手的快递面单，就是无碳复写纸；情人节时卖得很火的花束，包花束的也是特种纸张。这些品种的市场都有明显增长。“需求没有传递到供给侧，可能是四川造纸业没有在电商盛宴中分一杯羹的重要原因。”李途说。

另眼看烦恼

深耕用户需求，必然转型升级，个性化需求终将催生有“互联网+制造”特征的纸箱企业

“造纸行业面临的困境并不特殊。”厦门大学宏观经济研究中心主任李文溥表示，2010年之后，中国居民消费结构进行了新一轮升级转换，然而，投资结构却并未随之发生明显的调整。于是，投资和消费需求结构相悖，使得产能过剩与供给不足同时并存。而造纸行业只是这一悖论的一个缩影。

四川的造纸行业如何赶上电商大潮？专家们开出的药方是“互联网+制造”。

采访中，多位业内人士提到纸业企业的“兄弟伙”——印刷产业的经验，或可借鉴。由于大众阅读习惯的转变，印刷市场萎缩。但近两年突然兴起“微信书”——用户可以在微信上选择模板，进行几步操作就可以搞定封面、内容版式，再缴纳制作费，就可以很快收到一本属于自己或者朋友的私人定制版“微信书”。目前，承接“微信书”的文化机构达到上百家，网店数量早已突破千家。由于私人定制的属性，每本微信书价格不菲，制作印刷企业利润也可观。

“小批量、个性化的包装箱需求激增，纸业企业如何适时而变？”成都四平软件公司的创始人吴卫平点出了“互联网+制造业”的精髓——“用批量生产的成本和效率，生产出个性化定制产品。”这位专业人士，曾是德国工业4.0的提出者——思爱普公司的全球研发服务中心总监。

不久前，我省上线了“互联网+四川制造”平台。其运营总经理张海迹表示，可以畅想一下，通过“互联网+制造”，未来电商如果想买包装箱，他将拿起手机打开APP，对包装箱的尺寸、颜色、材质、logo等进行全面定制，系统会自动计算出售价。消费者下单并付款后，系统将这一需求传递到原材料供应商。配件和原材料很快被运上生产线，而全自动化的生产线具备很强的柔性化功能，可以根据每批包装箱的个性化数据进行差异化生产。通过这一流程，电商的需求可以通过定制获得充分满足；生产企业则可实现零库存，并剔除所有的渠道成本，降低售价的同时提高利润。

未来看起来很美好，但吴卫平提醒，路还很长。因为现实问题是纸品企业本身信息化程度不足。最终要实现上述图景，需要生产、销售、研发、财务核算等各个环节都实现信息化管理，对于很多传统企业来说，几乎等同于重新再造工厂。